John A. Lynn

¿Grey es sobre todo la agencia de Procter&Gamble?
Estamos orgullosos de ser agencia de Procter. Procter es un anunciante bandera, que aplica una serie de análisis y de fortalezas a sus marcas en el tiempo a través de la publicidad y del marketing, que hace que se defiendan en una situación como la actual. Pero Grey no es solo Procter. En los últimos años hemos ganado muchos clientes, entre ellos Port Aventura y Casera.

¿Funciona la etiqueta ‘agencia de publicidad’?
Grey es un grupo de comunicación. La etiqueta ‘agencia de publicidad’ limita porque referencia a un canal específico y a una temporalidad. Ahora hacemos pocas campañas concretas. Los programas de comunicación suelen ser anuales y de ciclos de 24 o 36 meses.

¿Qué ha cambiado del marketing directo londinense de los ochenta, en el que usted trabajó, a ahora?
Curiosamente, hemos vuelto al antiguo orden. Las marcas nacieron en la época victoriana, cuando las relaciones comerciales se hacían cara a cara. Los medios masivos nos alejaron de esa fórmula. El marketing directo inicial intentó recuperarla, pero los recursos eran primitivos. Ahora la tecnología nos ayuda a rescatar el componente del contacto personal en las relaciones comerciales. El proceso es más natural e inmediato y a un coste inferior.

¿Se puede construir una marca en una red social?
Elevar su reputación sí, construirla está por ver. Lo importante de las redes sociales, y el riesgo, es que las conversaciones no las dicta el anunciante. A corto plazo, su valor es de investigación, por la información casi al segundo que aportan sobre una marca.

¿Veremos el final del papel como soporte publicitario?
No. Desespero un poco de los que predicen el fin del mundo de forma permanente. El papel seguirá teniendo un valor, puede que en el caso de los periódicos anecdótico, sin embargo no creo que la prensa de fin de semana vaya a sufrir esto. Pienso que va a ser al revés, porque cuando hay ocio es tiempo de papel.